Reklamacje i zwroty

Jeśli mają Państwo zastrzeżenia odnośnie działania, stanu zakupionego produktu mają Państwo prawo złożyć reklamację. Mogą Państwo skorzystać z dwóch trybów reklamacyjnych, w oparciu o gwarancję lub rękojmię.

 

Reklamacja

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uległ uszkodzeniu w trakcie jego użytkowania, mogą go Państwo zareklamować. Prosimy o zgłoszenie reklamacji telefonicznie pod numerem: +48 532 398 910 lub mailowo na adres [email protected]

Po wstępnym ustaleniu wady oraz możliwości naprawy, możemy poprosić o dostarczenie produktu do nas, na adres:

Nomus Lampy - Reklamacje
Rebusowa 3
02-292 Warszawa

Produkt należy spakować, zabezpieczyć tak aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu oraz dołączyć wydrukowany i uzupełniony formularz reklamacyjny, który można pobrać pod tym linkiem. Można również przesłać kartkę z danymi takimi jak: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu.

Wiemy, że demontaż produktu może być kłopotliwy, dlatego przed demontażem koniecznie prosimy o kontakt, z doświadczenia wiemy, że często problemem możemy rozwiązać wysyłając uszkodzony lub brakujący element co znacznie ułatwi i przyspieszy poprawne rozwiązanie problemu.

W przypadku gdy towar musi zostać do nas wysłany, możliwie szybko po otrzymaniu produktu staramy się rozpoznać wadę, zbadać i zaproponować sposób naprawy lub zwrot środków.

 

Reklamacja gwarancyjna

Gwarancji udziela producent lub dystrybutor danego produktu, długość gwarancji jest dobrowolna i zależna jest od produktu. Długość jej trwania jest podana w opisie produktu, na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do produktu.

Odpowiedzialność wobec nabywcy produktu ponosi udzielający gwarancji. Jeśli chcą Państwo skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, powinni Państwo zwrócić się bezpośrednio do gwaranta. 

Pod tym linkiem znajda Państwo listę firm oraz adresów kontaktowych z którymi można się skontaktować w celu zgłoszenia reklamacji.